vostramy vostramy
← Zpět na hlavní stránku

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi společností vostramy s.r.o. se sídlem Národní 25, 110 00 Praha 1, IČ: 12345678 (dále jen "Prodávající") a fyzickými osobami, které prostřednictvím internetových stránek tenvi.cz (dále jen "E-shop") nakupují produkty (dále jen "Kupující").

Tyto Podmínky se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Informace o produktech

Důležité upozornění:

Produkty nabízené v E-shopu nejsou léky. Všechny výsledky jsou přísně individuální a závisí na vlastnostech organismu. Produkty jsou k dostání bez lékařského předpisu. Výrobce si vyhrazuje právo změnit design obalu bez předchozího informování zákazníků. Prodávající nenese odpovědnost za změny provedené výrobcem.

Produkty jsou určeny pro dospělé osoby starší 18 let. Před použitím doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména při současném užívání jiných léčivých přípravků nebo při zdravotních potížích.

3. Objednávání a uzavření smlouvy

Proces objednávání:

  1. Kupující vyplní objednávkový formulář na webu
  2. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat"
  3. Prodávající kontaktuje Kupujícího telefonicky pro potvrzení objednávky
  4. Po potvrzení je smlouva uzavřena
  5. Prodávající odešle produkty na uvedenou adresu

Potvrzení objednávky: Každá objednávka musí být telefonicky potvrzena. Pokud se nám nepodaří Kupujícího kontaktovat do 3 pracovních dnů, objednávka bude automaticky zrušena.

4. Ceny a platební podmínky

  • Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků
  • Platba se provádí dobírkou při převzetí zboží
  • Poplatek za dobírku je 30 Kč (hradí kupující)
  • Doprava je zdarma při objednávce nad 199 Kč
  • Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění

Aktuální ceník:

• Normexia (30 ml) - 199 Kč (sleva z původních 398 Kč)

• Doprava - zdarma

• Dobírka - 30 Kč

5. Dodání a doprava

Způsoby dopravy:

  • Česká pošta - balík do ruky
  • Kurýrní služby v Praze a okolí
  • Výdejní místa České pošty

Doba dodání:

  • Praha a okolí: 1-2 pracovní dny
  • Ostatní města: 2-3 pracovní dny
  • Vzdálené oblasti: 3-5 pracovních dnů

Zboží je expedováno pouze v pracovní dny (pondělí-pátek, 8:00-16:00). Expedice neprobíhá o víkendech a státních svátcích.

6. Právo odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Výjimky z práva na odstoupení:

  • Zboží bylo rozbaleno nebo použito z hygienických důvodů
  • Zboží podléhá rychlé zkáze
  • Zboží bylo zjevně poškozeno kupujícím

Postup při odstoupení:

  1. Zašlete e-mail na adresu [email protected]
  2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení
  3. Zboží zabalte do původního obalu
  4. Zašlete zboží na naši adresu
  5. Peníze vrátíme do 14 dnů po obdržení zboží

7. Reklamace a záruky

Záruční doba:

Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data koupě.

Reklamační řízení:

  1. Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem
  2. Popište závadu a zašlete foto produktu
  3. Vyčkejte našeho stanoviska
  4. V případě oprávněné reklamace zašleme náhradní produkt

Reklamace nelze uplatnit v případě:

  • Poškození způsobené nesprávným používáním
  • Přirozené opotřebení produktu
  • Poškození způsobené vyšší mocí
  • Individuální reakce organismu na produkt

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Objednáním produktu souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů pro účely vyřízení objednávky a dodání zboží.

9. Odpovědnost a omezení

Omezení odpovědnosti:

Prodávající neručí za konkrétní výsledky použití produktů. Výsledky jsou individuální a mohou se lišit. Produkty nejsou léky a nenahrazují lékařskou péči.

Prodávající odpovídá za škody způsobené vadou produktu pouze do výše ceny produktu. Prodávající neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo následné škody.

10. Řešení sporů

Případné spory se Prodávající snaží řešit mimosoudní cestou. Spotřebitelé se mohou obrátit na:

  • Českou obchodní inspekci - www.coi.cz
  • Evropské centrum spotřebitelů ČR - www.evropskyspotrebitel.cz
  • Online řešení sporů EU - ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

  • Tyto Podmínky jsou platné od 1. února 2026
  • Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky
  • O změnách budou zákazníci informováni na webových stránkách
  • V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní ustanovení v platnosti
  • Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právem České republiky

12. Kontaktní informace

Prodávající:

vostramy s.r.o.
Národní 25
110 00 Praha 1
IČ: 12345678
DIČ: CZ12345678

Kontakt:

Telefon: +420 775 234 891
E-mail: [email protected]
Pracovní doba: Po-Pá 8:00-16:00
Web: www.tenvi.cz

Platnost a účinnost: Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. února 2026.

Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách tenvi.cz