Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") upravují způsob zpracování osobních údajů společností vostramy (dále jen "Společnost", "my", "nás") v souvislosti s prodejem produktu Normexia a poskytováním souvisejících služeb prostřednictvím webové stránky tenvi.cz.
Společnost respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
vostramy s.r.o.
Národní 25, 110 00 Praha 1
IČ: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 775 234 891
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
V rámci poskytování našich služeb a prodeje produktu Normexia můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa
- Dodací údaje: dodací adresa, upřesňující informace k doručení
- Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, cookies
- Komunikační údaje: obsah komunikace při kontaktování zákaznické podpory
- Údaje o objednávkách: informace o objednaných produktech, datum a čas objednávky
4. Účely a právní základy zpracování
Zpracování objednávek a dodání produktů
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Zpracování je nezbytné pro vyřízení vaší objednávky produktu Normexia, potvrzení objednávky a zajištění dodání.
Zákaznická podpora
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Poskytování kvalitní zákaznické podpory a řešení případných problémů nebo dotazů.
Marketingová komunikace
Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Zasílání informací o novinkách, akcích a produktech (pouze se souhlasem).
Analýza webového provozu
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Zlepšování fungování a uživatelského komfortu webových stránek.
5. Doba zpracování osobních údajů
- Údaje pro zpracování objednávek: po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a doručení produktu, následně po dobu 3 let pro případné reklamace
- Účetní doklady: 10 let od konce účetního období v souladu se zákonem o účetnictví
- Marketingová komunikace: do odvolání souhlasu nebo podání námitky
- Cookies a technické údaje: podle nastavení cookies, obvykle 1-2 roky
6. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze v následujících případech:
- Doručovatelé: Česká pošta, kurýrní služby pro doručení objednaného produktu
- Technologičtí partneři: poskytovatelé IT služeb, hostingu a e-mailových služeb
- Právní požadavky: orgány veřejné moci v případě zákonného požadavku
Všichni naši partneři jsou pečlivě vybíráni a musí poskytovat odpovídající záruky ochrany osobních údajů.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a informace o způsobu zpracování.
Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz
Za určitých podmínek můžete požádat o výmaz vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost
Můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci.
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]
8. Cookies
Naše webové stránky používají cookies pro zajištění správného fungování a zlepšení uživatelského zážitku. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.
9. Bezpečnost údajů
Implementujeme odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo pozměnění. Používáme SSL šifrování pro ochranu přenášených dat a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní postupy.
10. Změny zásad
Tyto Zásady mohou být příležitostně aktualizovány. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto Zásady.
11. Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 775 234 891
Poštovní adresa: vostramy s.r.o., Národní 25,
110 00 Praha 1
Poslední aktualizace: 1. února 2026
Tyto Zásady jsou platné a účinné od výše uvedeného data.